Termini di utilizzo


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Con il presente contenuto, SINGULARU IDEAS A MEDIDA, S.L., (di seguito "SINGULARU" o "l'Azienda") la informa delle Condizioni Generali di Contratto che regolano l'acquisto da parte del cliente dei prodotti SINGULARU tramite il sito web. https://singularu.com/

Le consigliamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Contratto prima di effettuare l'acquisto e le consigliamo, se desidera conservarle, di scaricarle e stamparle.


1. ASPETTI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in spagnolo e sono regolate, tra l'altro, dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (di seguito "LSSI") e, se del caso, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (di seguito "Legge sui Consumatori e Utenti").

Le presenti Condizioni saranno disponibili in modo permanente sul nostro sito web.

Possono contrattare solo le persone maggiorenni di 18 anni in proprio nome e diritto. Accettando le presenti condizioni dichiara di essere maggiorenne.


2. OGGETTO

L'oggetto del presente contratto è regolare le condizioni di vendita online dei prodotti commercializzati tramite il sito web. https://www.singularu.com

L'acquisto di qualsiasi prodotto SINGULARU tramite il sito web implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.


3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

I prodotti offerti tramite il sito web vengono distribuiti in tutto il territorio spagnolo e negli altri paesi europei.


4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E LA LORO DISPONIBILITÀ

Ogni prodotto pubblicato sul sito web è accompagnato dalle seguenti informazioni:

-          Fotografie del prodotto.

-          Fotografie di come viene ricevuto il prodotto con il suo imballaggio.

-          Prezzo del prodotto; eventualmente accompagnato da offerte o sconti.

-          Composizione e materiali del prodotto.

-          Recensioni di altri utenti.

-          Accesso diretto alla sezione spedizioni e metodi di pagamento.

-          Vengono inoltre offerti prodotti simili dal nostro sito web.

Inoltre, tutti i pacchi che inviamo ai nostri clienti includono:

  •   1 Sacchetto di cotone per ogni gioiello ordinato (tranne per gli Orecchini Singoli che riceverai raggruppati a coppie).
  •   1 Scatola di spedizione per ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti al momento dell'emissione dell'ordine. Nel caso in cui, al momento dell'emissione dell'ordine, SINGULARU rilevi una mancanza di scorte, il cliente verrà immediatamente informato. L'articolo/i eventualmente addebitato/i verrà/anno rimborsato/i al cliente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Alcuni prodotti potranno essere acquistati in modalità prevendita. Questi prodotti non sono disponibili per la consegna immediata, ma sono riservati con consegna differita nelle date stimate indicate durante il processo di acquisto.
Durante la prevendita:

  • Sarà mostrato un termine di consegna stimato, che potrà essere espresso come intervallo di date.
  • Se il ritardo nella consegna è inferiore a 5 giorni lavorativi, il cliente sarà informato della nuova data.
  • Se il ritardo è maggiore, il cliente potrà scegliere se mantenere l'ordine o richiedere il rimborso completo dell'importo pagato.
  • In caso di esaurimento dello stock durante la prevendita, gli ordini confermati saranno evasi in base all'ordine di acquisto. Se non fosse possibile evadere qualche ordine, sarà offerta al cliente l'opzione di attendere il rifornimento o ricevere un rimborso completo.
  • Se in un ordine sono inclusi prodotti in prevendita insieme ad altri prodotti in stock, l'intero ordine sarà spedito nella data prevista per la prevendita, salvo diversa richiesta del cliente. In tal caso, può contattarci tramite hello@singularu.com per coordinare la spedizione separata.




5. ESECUZIONE DELL'ORDINE. PROCESSO DI ACQUISTO

Per navigare nel nostro sito non è necessario effettuare il login o registrarsi come utente. Per l'acquisto dei prodotti sarà invece necessario identificarsi o effettuare il login una volta che i prodotti saranno stati aggiunti al carrello e si sarà nella fase di pagamento.

Per acquistare uno dei nostri prodotti, è necessario seguire i seguenti passaggi:

-          Accedi al nostro sito web https://singularu.com/ e selezionare i prodotti che desidera acquistare indicando il numero di unità che intende acquisire.

-          Dopo aver selezionato gli articoli, dovrà aggiungerli al carrello e cliccare sul pulsante “acquista”.

-          Cliccando sul pulsante “acquista” potrà consultare tutti i prodotti aggiunti al carrello, il numero di unità per ogni prodotto, il prezzo individuale e il totale dell'acquisto, IVA inclusa.

-          Se dispone di un codice promozionale, potrà inserirlo nella sezione corrispondente del modulo d'acquisto.

Dovrà tenere presente che l'importo minimo di acquisto è di sette (7) euro, pertanto non sarà possibile applicare un codice promozionale o di sconto che porti a un prezzo inferiore a tale importo. Può consultare maggiori informazioni sulle Promozioni nella sezione 7 di queste condizioni.

Prima di procedere al pagamento, dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Contrattazione, cliccando sulla casella corrispondente.

Inoltre, se desidera ricevere informazioni sulle nostre novità, Promozioni o offerte esclusive, potrà iscriversi alla nostra newsletter cliccando sulla casella corrispondente.

Se ha inserito dati errati durante il processo di acquisto, può contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo hola@singularu.com indicando il numero d'ordine e l'errore riscontrato.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'email automatica di conferma con i dettagli dell'acquisto e il ticket di acquisto. È importante conservare questa email e il ticket per l'applicazione della garanzia del prodotto o l'esercizio del diritto di recesso come previsto nelle sezioni 9 e 10 delle presenti Condizioni, rispettivamente.

L'acquisto in prevendita richiede il pagamento completo al momento della prenotazione.
I prodotti acquistati in prevendita sono soggetti alle stesse condizioni di cambio e reso degli altri prodotti del sito.

6. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Valuta e prezzi

Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.

Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito riporteranno il prezzo per unità di prodotto e il prezzo totale d'acquisto, tasse incluse.

SINGULARU si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti. Tuttavia, le variazioni di prezzo non influiranno sugli acquisti già completati prima della pubblicazione sul sito dei prezzi aggiornati.

Le offerte e gli sconti applicati sul prezzo dei prodotti saranno indicati accanto al prezzo iniziale del prodotto, che apparirà barrato.

6.2. Metodi di pagamento accettati

SINGULARU consente i seguenti metodi di pagamento:

  •   Pagamento con carta di credito: può utilizzare Visa, MasterCard, Amex. Per pagamenti effettuati con carte emesse fuori dalla Spagna, è necessario che la banca emittente aderisca al Protocollo di Sicurezza del Commercio Elettronico Sicuro (CES). Non saranno accettati pagamenti con carte che non rispettano questo requisito.
  •   Pagamento con Bizum,
  •   Pagamento con Paypal
  •   Pagamento con Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay e Apple Pay. Per saperne di più sui metodi di pagamento consulti qui.

 

6.3. Finanziamento

Oltre ai metodi di pagamento precedenti, SINGULARU offre in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, l'opzione di finanziare i suoi acquisti con un pagamento in 3 rate senza interessi.

Può trovare ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna qui. Consulti informazioni generali su Klarna qui. I suoi dati personali saranno trattati in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e la politica sulla privacy di Klarna.

6.4. Sicurezza nel pagamento

SINGULARU informa che il sito è protetto tramite protocollo SSL, inteso come un metodo trasparente per stabilire una sessione sicura che, tra l'altro, ha l'obiettivo di proteggere le transazioni con carta di credito su internet o altri pagamenti online.

Considerando quanto sopra, SINGULARU garantisce l'adozione di buone pratiche nella gestione della sicurezza dei dati e delle informazioni per offrire all'utente un'esperienza di acquisto in un ambiente sicuro, privato e integro.


7. PROMOZIONI

È possibile inserire un solo codice sconto per ordine. Nella nostra Newsletter indichiamo i codici sconto disponibili affinché il cliente possa scegliere quale utilizzare. Inoltre, ogni codice sconto indicherà il periodo di validità e se può essere usato più volte. Per maggiori informazioni può consultare la sezione corrispondente del sito.

Se sono attive più promozioni, queste non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Non si applicheranno codici sconto su unità già scontate.

Non sarà valido applicare un codice sconto o promozionale che riduca l'importo d'acquisto a meno di sette (7) euro.

Alcune promozioni come la Spedizione Gratuita o a 1€ sono limitate a Penisola e Baleari. Inoltre, le promozioni con sconto sulla seconda unità o successive (promozioni 2x1, 3x2) si applicheranno sempre al gioiello di uguale o minor valore dell'ordine.

Le promozioni non si applicano su OUTLET né su alcuni accessori come Portagioie, Allungatori, Dadi e Carte.

Gli articoli regalati in promozioni speciali e concorsi non possono essere cambiati né restituiti.

Errori e refusi evidenti sul prezzo non sono vincolanti. Ad esempio, se acquista un gioiello offerto per errore a 1€, SINGULARU si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente l'ordine, rimborsando l'importo pagato.


8. COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Può consultare i tipi di spedizione nella sezione Spedizioni e Resi del sito web, accessibile tramite questo link: Spedizioni e Resi – SINGULARU  


9. GARANZIA

In conformità con la Legge sui Consumatori e Utenti, tutti i gioielli SINGULARU hanno, dal 01/01/2022, una garanzia di tre anni dalla consegna. In caso di non conformità del prodotto, SINGULARU procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso dell'importo. Per "conformità" si intende che il prodotto corrisponda alla sua descrizione, tipo di bene, quantità e qualità; sia idoneo agli scopi per cui è destinato, includa accessori, istruzioni e imballaggio. Tuttavia, se al momento dell'acquisto il cliente viene informato di una caratteristica del prodotto che si discosta dai requisiti oggettivi di conformità, SINGULARU non sarà responsabile per tale non conformità.

Se deve effettuare una richiesta di garanzia, la preghiamo di contattarci tramite email  hola@singularu.com L’adozione delle misure per la conformità del prodotto in garanzia sarà gratuita per il cliente, comprendendo la gratuità delle spese di spedizione, costi dei materiali e manodopera, se del caso. Per la riparazione o sostituzione di un prodotto, il cliente dovrà metterlo a disposizione di SINGULARU che lo ritirerà presso il domicilio fornito dal cliente dal momento della richiesta di riparazione o sostituzione. SINGULARU verificherà lo stato del bene e la possibilità di ripararlo o sostituirlo. Il cliente può recarsi in uno qualsiasi dei nostri punti vendita (esclusi i negozi situati nei punti vendita El Corte Inglés) per esercitare il diritto di riparazione o sostituzione nell’ambito della garanzia commerciale.

Questa garanzia non copre eventuali rotture o usura causate dall’uso. Il cliente deve informare SINGULARU della non conformità immediatamente e nel più breve tempo possibile dal momento in cui ne ha avuto conoscenza.

Per tutti gli acquisti effettuati prima del 01/01/2022, la garanzia rimarrà di 2 anni.

Se un gioiello viene manomesso da una terza persona estranea a SINGULARU perderà automaticamente la garanzia e quindi il diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso del prodotto.


10. RECESSO E RESI:

Amiamo i gioielli e la cosa più importante sei tu. Hai 30 giorni per cambi e resi (eccetto i gioielli personalizzati, per i quali non è previsto recesso, cambio o reso, salvo difetto di fabbricazione).

Per i Packs Regalo, Scatole Regalo e il Calendario dell’Avvento, Singularu offre una politica di reso di 30 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.

Perché il reso sia accettato, sia il Pack Regalo, le Scatole Regalo e il Calendario dell’Avvento devono essere completi; una volta verificato, l’importo sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Non accettiamo resi di prodotti singoli. Singularu si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Puntiamo a creare un mondo più sostenibile, e per questo preferiamo l’uso di borse di carta invece di quelle di plastica. Se vogliamo un pianeta brillante e senza se, è necessario promuovere un uso più responsabile delle risorse e per questo facciamo pagare le nostre borse, che sono riutilizzabili; per questo motivo non accettiamo cambi o resi delle stesse. Grazie per aiutarci a creare un mondo migliore.

Saranno accettati solo resi preventivamente autorizzati da Singularu, di articoli acquistati tramite www.singularu.com o in uno qualsiasi dei nostri negozi (escluso El Corte Inglés). I cambi e/o resi di articoli acquistati nei punti vendita El Corte Inglés possono essere effettuati solo nei corner SINGULARU di El Corte Inglés.


10.1. Esercizio del diritto di recesso

In caso di acquisto online, per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve comunicare a SINGULARU la decisione entro 30 giorni naturali dal ricevimento dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente può contattare SINGULARU all'indirizzo email hola@singularu.com, indicando la volontà di recedere dall'acquisto e il numero dell'ordine, oppure richiederlo tramite il seguente link: https://singularu.com/pages/contacto. 

Fermo restando quanto sopra, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, ai sensi dell'art. 103 c) della Legge sui Consumatori e Utenti.

I prodotti dovranno essere restituiti a SINGULARU nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni e con tutti gli accessori con cui sono stati consegnati.

SINGULARU valuterà la richiesta di recesso del cliente e, se effettuata secondo quanto qui indicato, la autorizzerà. SINGULARU comunicherà al cliente via email l'autorizzazione al recesso, dopodiché l'acquirente dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo:

  •   Singularu Ideas a Medida SL
  •   Calle Colón, 20, 46004 Valencia, Valencia.

Il costo del reso sarà a carico di SINGULARU, essendo gratuito per l'acquirente.

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, si procederà al rimborso. Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto e entro 14 giorni naturali dalla data di autorizzazione del recesso.

I costi di spedizione al momento dell'acquisto sono quelli indicati nella sezione Spedizioni e Resi – SINGULARU , o quelli indicati sullo scontrino d'acquisto se diversi. Tale importo non sarà rimborsato.


10.2. Prodotto errato

In caso di ricezione di un prodotto errato non incluso nell'ordine dell'acquirente, sarà SINGULARU a occuparsi della soluzione senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Procederemo al ritiro del gioiello errato e, nello stesso servizio, alla consegna del gioiello corretto. Lo stesso procedimento sarà applicato per errori imputabili all'acquirente nella realizzazione dell'ordine. Contatta hola@singularu.com per gestire il ritiro e la spedizione del gioiello corretto.


10.3. Recesso o reso di acquisto con regalo

Se eserciti il diritto di recesso su un acquisto che includeva un regalo associato, o desideri procedere al reso in caso di acquisto in negozio fisico, sarà necessario restituire anche il regalo. Nel caso in cui ciò non sia possibile, sia per mancanza del regalo, sia per qualsiasi altra causa non imputabile a SINGULARU, verrà rimborsato solo l'importo dei prodotti acquistati tramite gift card.

10.4. Recesso o reso nelle Promozioni 2x1 o simili

Se eserciti il diritto di recesso su un acquisto che prevedeva una promozione 2x1 o simile, non potrai farlo parzialmente, ma sarà necessario restituire tutti i prodotti acquistati nell'ordine. 

In caso di qualsiasi cambio o restituzione parziale di acquisti effettuati in negozio fisico, su ordini con promozione 2x1 o simili, la promozione verrà annullata e quindi lo sconto applicato, salvo che il cambio o la restituzione riguardi l'intero ordine.


10.5. Recesso su acquisti con sconto aggiuntivo

Se il tuo ordine ha applicato uno sconto aggiuntivo in base all'importo dell'acquisto (ad esempio 10% / 15%, coupon o per numero di prodotti acquistati), la restituzione parziale dell'ordine comporterà la perdita della promozione, procedendo al pagamento del/i prodotto/i non restituito/i al prezzo originale.


10.6. Gift card

Quando il cliente desidera recedere dall'acquisto, può scegliere se ricevere il rimborso dell'importo pagato per il prodotto tramite lo stesso metodo usato per l'acquisto o se ricevere l'importo sotto forma di gift card. Se sceglie questa opzione, otterrà +5000 punti extra nel Club Singularu.

Questa opzione non potrà essere esercitata se il pagamento dell'acquisto da cui deriva il recesso o la restituzione è già stato effettuato con una gift card/carta regalo o ticket regalo.

Le gift card non avranno data di scadenza e potranno essere utilizzate in www.singularu.com o nei nostri negozi fisici.

L'importo accumulato in una gift card non potrà essere riscattato in contanti.

 

11. TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEI CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI DA PARTE DI SINGULARU

11.1 Partecipazione e Cessione dei Diritti

Da Singularu ci piace ispirarci e condividere le esperienze di chi ama i nostri gioielli. Per questo, possiamo chiedere il permesso di pubblicare sul nostro sito e canali ufficiali immagini o video pubblicati su Instagram dalla community.
La cessione dei diritti è volontaria e avviene mediante conferma espressa da parte dell'utente, solitamente rispondendo al nostro messaggio accettando le condizioni tramite la piattaforma.

Concedendo tale autorizzazione, la persona dichiara di essere titolare dei diritti sull'immagine o di avere tutte le autorizzazioni necessarie. Singularu utilizzerà il contenuto ceduto menzionando sempre il profilo originale quando tecnicamente possibile.

Ti invitiamo a condividere il tuo contenuto taggando @singularu e utilizzando l'hashtag #ChicaSingularu 

Se il contenuto viene selezionato, ti contatteremo per chiederti il permesso di usare la tua immagine/video tramite un messaggio diretto o attraverso lo stesso post in cui ci hai taggato. Per concedere il permesso, rispondi semplicemente al nostro messaggio con #oksingularu

11.2 Ambito d'uso

Il permesso concesso è di natura non esclusiva, gratuita, globale e a tempo indeterminato, con l'unico scopo di mostrare il contenuto su

  • www.singularu.com

  • I nostri social media e comunicazioni digitali

  • I diversi canali del nostro marchio.

Come utente mantieni la piena titolarità sui tuoi contenuti. L’uso è limitato alle finalità e ai canali qui descritti.

11.3 Revoca e Rimozione dei Contenuti

In qualsiasi momento puoi richiedere la revoca della cessione e la rimozione del contenuto tramite i nostri canali. 

Per farlo, basta scrivere a hola@singularu.com, indicando il link del contenuto interessato. Risponderemo alla richiesta nel minor tempo possibile. Per la rimozione del contenuto non è necessario giustificare la decisione.

11.4 Dichiarazioni e Responsabilità

  • Partecipando e autorizzando la pubblicazione, dichiari di possedere i diritti sull’immagine e le autorizzazioni di tutte le persone che vi compaiono.

  • Non è autorizzato contenuto in cui compaiano minori di età.

  • Singularu si impegna a non modificare né alterare i contenuti salvo minimi aggiustamenti tecnici (formato o dimensione), garantendo il rispetto dell’integrità del contenuto originale.

  • Singularu non cederà mai i contenuti a terzi estranei al marchio né li utilizzerà al di fuori dell’ambiente digitale oggetto della cessione.

11.5 Trattamento dei Dati Personali

L’utilizzo di immagini può comportare il trattamento di dati personali (ad esempio, nome utente o immagine). Questi dati saranno trattati esclusivamente per le finalità descritte e conformemente alla Politica sulla Privacy pubblicata su www.singularu.com. 

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a hola@singularu.com

11.6 Modifica delle Condizioni

Singularu si riserva il diritto di modificare questi termini per adeguamenti legali o funzionali, rimanendo sempre accessibili in questa sezione.


12. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

SINGULARU si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Tuttavia, le nuove Condizioni non si applicheranno agli acquisti effettuati precedentemente.

SINGULARU informerà i suoi clienti delle modifiche alle Condizioni Generali di Contrattazione in questa sezione del sito web, indicando la data di aggiornamento.


13. GIURISDIZIONE APPLICABILE

Nel caso sorga qualsiasi conflitto o discrepanza nell'interpretazione o applicazione delle presenti condizioni contrattuali, i Giudici e Tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa legale applicabile in materia di giurisdizione competente, che, trattandosi di consumatori finali, corrisponde al domicilio del consumatore.

Allo stesso modo, SINGULARU informa il cliente della sua volontà di aderire alla piattaforma di Risoluzione delle controversie online per qualsiasi controversia che possa sorgere in materia di consumo, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Inoltre, SINGULARU è aderente a Confianza Online. Puoi consultare maggiori informazioni su Confianza Online al seguente link: https://www.confianzaonline.es/empresas/singularu.htm

  

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025