Gebruiksvoorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONTRACTERING
Met deze inhoud informeert SINGULARU IDEAS A MEDIDA, S.L., (hierna "SINGULARU" of "het Bedrijf") u over de Algemene Voorwaarden die de aankoop van SINGULARU-producten via de website regelen. https://singularu.com/
Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u uw aankoop doet en adviseren u deze te downloaden en af te drukken als u ze wilt bewaren.
1. ALGEMENE ASPECTEN
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Spaans en worden onder andere beheerst door de Wet 34/2002 van 11 juli betreffende informatiemaatschappijdiensten en elektronische handel (hierna "LSSI") en, indien van toepassing, door het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, waarin de herziene tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd (hierna "Wet consumenten en gebruikers").
Deze voorwaarden zijn permanent beschikbaar op onze website.
Alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen in hun eigen naam en recht contracteren. Door het accepteren van deze voorwaarden verklaart u meerderjarig te zijn.
2. DOEL
Het doel van dit contract is het regelen van de voorwaarden voor de online verkoop van de via de website verhandelde producten. https://www.singularu.com
De aankoop van een van de producten van SINGULARU via de website impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
3. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST
De via de website aangeboden producten worden verspreid over het hele Spaanse grondgebied en andere Europese landen.
4. INFORMATIE OVER DE PRODUCTEN EN HUN BESCHIKBAARHEID
Elk product dat op de website wordt gepubliceerd, wordt vergezeld van de volgende informatie:
- Foto's van het product.
- Foto's van hoe het product met de verpakking wordt ontvangen.
- Prijs van het product; indien van toepassing vergezeld van aanbiedingen of kortingen.
- Samenstelling en materialen van het product.
- Beoordelingen van andere gebruikers.
- Directe toegang tot de sectie verzending en betaalmethoden.
- Er worden ook vergelijkbare producten van onze website aangeboden.
Daarnaast bevatten alle pakketten die we naar onze klanten verzenden:
- 1 katoenen zakje per besteld sieraad (behalve bij Losse oorbellen, die per paar worden geleverd).
- 1 verzenddoos per bestelling.
Alle bestellingen zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van de producten op het moment van het plaatsen van de bestelling. Indien SINGULARU bij het plaatsen van de bestelling constateert dat er geen voorraad is, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd. Het artikel/de artikelen die eventueel in rekening zijn gebracht, worden terugbetaald aan de klant via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Sommige producten kunnen worden gekocht in de pre-order modus. Deze producten zijn niet direct leverbaar, maar worden gereserveerd met een latere levering op de geschatte data die tijdens het aankoopproces worden aangegeven.
Tijdens de pre-order:
- Er wordt een geschatte levertijd weergegeven, die als een datumbereik kan worden aangegeven.
- Als de vertraging in de levering minder dan 5 werkdagen bedraagt, wordt de klant geïnformeerd over de nieuwe datum.
- Als de vertraging langer is, kan de klant kiezen om de bestelling te behouden of het volledige betaalde bedrag terug te vragen.
- Als de voorraad tijdens de pre-order opraakt, worden de bestellingen bevestigd op basis van volgorde van bestelling. Indien het niet mogelijk is om een product te leveren, wordt de klant de optie geboden om te wachten op de aanvulling of een volledige terugbetaling te ontvangen.
- Als een bestelling zowel pre-order producten als producten op voorraad bevat, wordt de volledige bestelling verzonden op de verwachte datum van de pre-order, tenzij de klant anders verzoekt. In dat geval kunt u contact met ons opnemen via hello@singularu.com om een aparte verzending te regelen.
5. PLAATSING VAN DE BESTELLING. AANKOOPPROCES
Voor het navigeren op onze website is het niet nodig om in te loggen of een account aan te maken. Voor het kopen van producten is het wel noodzakelijk om u te identificeren of in te loggen zodra de producten aan de winkelwagen zijn toegevoegd en u zich in het betaalproces bevindt.
Om een van onze producten te kopen, dient u de volgende stappen te volgen:
- Ga naar onze website https://singularu.com/ en selecteer de producten die u wilt kopen door het gewenste aantal aan te geven.
- Nadat u de artikelen heeft geselecteerd, moet u ze aan de winkelwagen toevoegen en op de knop “kopen” klikken.
- Wanneer u op de knop “kopen” klikt, kunt u alle producten bekijken die u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, het aantal per product, de individuele prijs en het totaalbedrag van de aankoop, inclusief btw.
- Als u een promotiecode heeft, kunt u deze invoeren in het daarvoor bestemde veld in het bestelformulier.
Houd er rekening mee dat het minimale aankoopbedrag zeven (7) euro is, waardoor geen promotie- of kortingscode kan worden toegepast die resulteert in een prijs lager dan dit bedrag. Meer informatie over de Promoties vindt u in sectie 7 van deze voorwaarden.
Voordat u tot betaling overgaat, dient u de huidige Algemene Voorwaarden te accepteren door het betreffende vakje aan te vinken.
Als u ook informatie wilt ontvangen over onze nieuwigheden, Promoties of exclusieve aanbiedingen, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door het betreffende vakje aan te vinken.
Als u tijdens het aankoopproces onjuiste gegevens hebt ingevoerd, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via het adres hola@singularu.com met vermelding van het bestelnummer en de gedetecteerde fout.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een automatische bevestigingsmail met de details van uw aankoop en het aankoopbewijs. Het is belangrijk dat u deze e-mail en uw aankoopbewijs bewaart voor de garantie van het product of het uitoefenen van uw herroepingsrecht zoals beschreven in de artikelen 9 en 10 van deze voorwaarden.
Aankoop in pre-order vereist volledige betaling op het moment van reservering.
Producten die in pre-order zijn gekocht, vallen onder dezelfde voorwaarden voor ruilen en retourneren als de overige producten op de website.
6. PRIJZEN EN BETAALWIJZEN
6.1. Valuta en prijzen
Alle prijzen van onze producten zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw.
Alle aankopen die via onze website worden gedaan, vermelden de prijs per producteenheid en de totale aankoopprijs, inclusief belastingen.
SINGULARU behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten te wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op aankopen die zijn afgerond vóór de publicatie van de bijgewerkte prijzen op de website.
Aanbiedingen en kortingen op de productprijs worden aangegeven naast de oorspronkelijke prijs van het product, die doorgestreept wordt weergegeven.
6.2. Geaccepteerde betaalmethoden
SINGULARU accepteert de volgende betaalmethoden:
- Betaling met creditcard: u kunt Visa, MasterCard, Amex gebruiken. Voor betalingen met kaarten uitgegeven buiten Spanje, moet de uitgevende bank aangesloten zijn bij het Secure Electronic Commerce Protocol (CES). Betalingen met kaarten die niet aan deze eis voldoen, worden niet geaccepteerd.
- Betaling met Bizum,
- Betaling met Paypal
- Betaling met Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay en Apple Pay. Voor meer informatie over de betaalmethoden, raadpleeg hier.
6.3. Financiering
Naast de bovengenoemde betaalmethoden biedt SINGULARU in samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, de mogelijkheid om uw aankopen te financieren met een betaling in 3 termijnen zonder rente.
U kunt meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vinden hier. Raadpleeg algemene informatie over Klarna hier. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en de privacybeleid van Klarna.
6.4. Veiligheid bij betaling
SINGULARU informeert u dat de website beveiligd is met het SSL-protocol, dat wordt gezien als een transparante methode om een veilige sessie tot stand te brengen die onder andere tot doel heeft transacties met creditcards via internet of andere betalingen via internet te beschermen.
Met het voorgaande in gedachten garandeert SINGULARU het toepassen van goede praktijken in het beheer van gegevensbeveiliging om de gebruiker een veilige, privé en integere winkelervaring te bieden.
7. PROMOTIES
Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden ingevoerd. In onze nieuwsbrief vermelden wij de beschikbare kortingscodes zodat de klant kan kiezen welke hij wil gebruiken. Elke kortingscode vermeldt ook de geldigheidsperiode en of deze meermaals gebruikt kan worden. Voor meer informatie kunt u het betreffende gedeelte op de website raadplegen.
Als er meerdere promoties actief zijn, zijn deze niet combineerbaar tenzij uitdrukkelijk vermeld. Kortingscodes zijn niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen.
Het is niet toegestaan een kortings- of promotiecode te gebruiken als het aankoopbedrag lager is dan zeven (7) euro.
Sommige promoties zoals Gratis Verzending of verzending voor 1€ zijn beperkt tot het vasteland en de Balearen. Bovendien gelden promoties met korting op het tweede of volgende artikel (2x1, 3x2 promoties) altijd voor het sieraad met de gelijke of lagere waarde van de bestelling.
Promoties zijn niet van toepassing op OUTLET of bepaalde accessoires zoals Sieradendoosjes, Verlengstukken, Moeren en Kaarten.
Artikelen die worden weggegeven bij speciale promoties en loterijen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Duidelijke fouten en vergissingen in de prijs zijn niet bindend. Bijvoorbeeld, als u een sieraad koopt dat per vergissing voor 1€ werd aangeboden, behoudt SINGULARU zich het recht voor om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
8. VERZENDKOSTEN EN LEVERTIJDEN
U kunt de verzendmethoden raadplegen in het gedeelte Verzending en Retouren op de website, toegankelijk via deze link: Verzending en Retouren – SINGULARU
9. GARANTIE
In overeenstemming met de Wet op Consumenten en Gebruikers hebben alle sieraden van SINGULARU vanaf 01/01/2022 een garantie van drie jaar vanaf de levering. In geval van non-conformiteit van het product zal SINGULARU, naar gelang van het geval, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling. Onder "conformiteit" wordt verstaan dat het product voldoet aan de beschrijving, het type goed, de hoeveelheid en kwaliteiten; geschikt is voor de doeleinden waarvoor het bestemd is, en voorzien is van accessoires, instructies en verpakking. Indien bij de aankoop de klant wordt geïnformeerd over een kenmerk van het product dat afwijkt van de objectieve conformiteitseisen, is SINGULARU niet aansprakelijk voor die non-conformiteit.
Als u een garantieclaim moet indienen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail hola@singularu.com De maatregelen die worden genomen om het product conform de garantie te brengen, zijn gratis voor de klant, inclusief gratis verzendkosten, materiaalkosten en arbeidsloon indien van toepassing. Voor reparatie of vervanging moet de klant het product ter beschikking stellen aan SINGULARU, die het zal ophalen op het door de klant opgegeven adres vanaf het moment dat het verzoek tot reparatie of vervanging is ontvangen. SINGULARU zal de staat van het product controleren en beoordelen of het gerepareerd of vervangen kan worden. De klant kan ook naar een van onze verkooppunten gaan (behalve winkels in El Corte Inglés) om zijn recht op reparatie of vervanging uit te oefenen onder de commerciële garantie.
Deze garantie dekt geen mogelijke breuken of slijtage veroorzaakt door gebruik. De klant moet SINGULARU onmiddellijk en zo snel mogelijk informeren over het gebrek zodra hij hiervan op de hoogte is.
Voor alle aankopen gedaan vóór 01/01/2022 blijft de garantie 2 jaar geldig.
Als een sieraad door een derde partij die geen onderdeel is van SINGULARU wordt gemanipuleerd, vervalt automatisch de garantie en daarmee het recht op reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling van het product.
10. HERROEPING EN RETOURZENDINGEN:
Wij houden van sieraden en jij staat op de eerste plaats. Je hebt 30 dagen voor ruilen en retourneren (behalve gepersonaliseerde sieraden, waarvoor geen herroeping, ruiling of retour mogelijk is, behalve bij fabricagefouten). Je kunt dit aanvragen via hier.
Voor de Cadeaupakketten, Cadeaukisten en de Adventskalender biedt Singularu een retourbeleid van 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling.
Om de retourzending te accepteren, moeten zowel het Cadeaupakket, de Cadeaukisten als de Adventskalender compleet zijn. Na verificatie wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Wij accepteren geen retouren van losse producten. Singularu behoudt zich het recht voor om retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.
Wij zetten ons in voor het creëren van een duurzamere wereld, daarom geven wij de voorkeur aan papieren zakken in plaats van plastic. Als we een stralende planeet zonder maar willen, is het noodzakelijk om een verantwoordelijker gebruik van hulpbronnen te bevorderen en daarom rekenen wij kosten voor onze herbruikbare zakken; om die reden accepteren wij geen ruilingen of retouren van deze zakken. Bedankt dat je ons helpt een betere wereld te creëren.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze vooraf zijn goedgekeurd door Singularu en betrekking hebben op artikelen die via www.singularu.com of in een van onze winkels (behalve El Corte Inglés). Ruilen en/of retourneren van artikelen gekocht bij El Corte Inglés kan alleen in SINGULARU-corners van El Corte Inglés.
10.1. Uitoefening van het herroepingsrecht
Bij online aankopen moet de koper SINGULARU binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen van de beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de koper contact opnemen met SINGULARU via het e-mailadres hola@singularu.com, waarbij je aangeeft dat je de koop wilt herroepen en het bestelnummer vermeldt, of dit aanvraagt via de volgende link: https://singularu.com/pages/contacto.
Onverminderd het voorgaande zijn producten die gepersonaliseerd zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig art. 103 c) van de Wet op Consumenten en Gebruikers.
De producten moeten aan SINGULARU worden geretourneerd in de originele verpakking, in perfecte staat en met alle accessoires waarmee ze zijn geleverd.
SINGULARU zal het verzoek tot herroeping van de klant beoordelen en als dit conform de hier vermelde voorwaarden is gedaan, wordt het goedgekeurd. SINGULARU zal de klant via e-mail informeren over de goedkeuring van de herroeping, waarna de koper het product naar het volgende adres moet sturen:
- Singularu Ideas a Medida SL
- Calle Colón, 20, 46004 Valencia, Valencia.
De kosten van de retourzending worden gedragen door SINGULARU en zijn gratis voor de koper.
Zodra de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd op perfecte staat, wordt het geld terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan en binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de herroeping is goedgekeurd.
De verzendkosten op het moment van aankoop zijn die vermeld in de sectie Verzending en Retouren – SINGULARU , of de op het aankoopbewijs vermelde producten als deze anders zijn. Dit bedrag wordt niet terugbetaald.
10.2. Verkeerd product
Als je een verkeerd product ontvangt dat niet bij de bestelling van de koper hoort, zal SINGULARU de oplossing verzorgen zonder extra kosten voor de klant. We zullen het verkeerde sieraad ophalen en tegelijkertijd het juiste sieraad leveren. Deze procedure geldt ook voor fouten die aan de koper te wijten zijn bij het plaatsen van de bestelling. Neem contact op met hola@singularu.com om de juiste sieradenophaling en verzending te regelen.
10.3. Herroeping of retour van aankoop met cadeau
Als je je herroepingsrecht uitoefent bij een aankoop waarbij een cadeau was inbegrepen, of als je een retour wilt doen bij een aankoop in een fysieke winkel, is het noodzakelijk dat je ook het cadeau retourneert. Als dit niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat je het niet hebt of om een andere reden die niet aan SINGULARU te wijten is, wordt alleen het bedrag van de aangekochte producten terugbetaald via een giftcard.
10.4. Herroeping of retour bij 2x1 promoties of vergelijkbare acties
Als je je herroepingsrecht uitoefent bij een aankoop met een 2x1 promotie of vergelijkbaar, kun je dit niet gedeeltelijk doen; het is noodzakelijk om alle aangekochte producten in de bestelling te retourneren.
In het geval van een gedeeltelijke wijziging of retour van aankopen in de fysieke winkel, bij bestellingen met een 2x1 promotie of vergelijkbaar, vervalt de promotie en dus de toegepaste korting, tenzij de wijziging of retour van de bestelling volledig wordt uitgevoerd.
10.5. Herroeping bij aankopen met extra korting
Als op je bestelling een extra korting is toegepast op basis van het aankoopbedrag (bijvoorbeeld 10% / 15%, coupon of op basis van het aantal gekochte producten), leidt een gedeeltelijke retour van de bestelling tot verlies van de promotie, en worden de niet geretourneerde producten tegen de oorspronkelijke prijs in rekening gebracht.
10.6. Giftcard
Wanneer de klant zijn aankoop wil herroepen, kan hij kiezen tussen terugbetaling van het betaalde bedrag voor het product via dezelfde methode die hij voor de aankoop gebruikte, of dat het bedrag van het product wordt teruggegeven via een giftcard. Als hij voor deze optie kiest, ontvangt hij +5000 extra punten in de Club Singularu.
Deze optie kan niet worden uitgeoefend wanneer de betaling van de aankoop waarop de herroeping of retour betrekking heeft al is voldaan met een giftcard/cadeaukaart of cadeaubon.
De giftcards hebben geen vervaldatum en kunnen worden toegepast op www.singularu.com of in onze fysieke winkels.
Het op een giftcard opgebouwde bedrag kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
11. GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DOOR DE GEBRUIKER GEGENEREERDE INHOUD DOOR SINGULARU
11.1 Deelname en overdracht van rechten
Bij Singularu vinden we het geweldig om ons te laten inspireren en de ervaringen te delen van degenen die van onze sieraden genieten. Daarom kunnen we toestemming vragen om afbeeldingen of video's die door de community op Instagram zijn geplaatst, te publiceren op onze website en officiële kanalen.
De overdracht van rechten is vrijwillig en vindt plaats door uitdrukkelijke bevestiging van de gebruiker, meestal door te reageren op ons bericht en akkoord te gaan met de voorwaarden via het platform.
Door deze toestemming te geven, verklaart de persoon eigenaar te zijn van de rechten op de afbeelding of over alle benodigde toestemmingen te beschikken. Singularu zal de overgedragen inhoud alleen gebruiken met vermelding van het originele profiel wanneer dit technisch mogelijk is.
We nodigen je uit om je inhoud te delen door @singularu te taggen en de hashtag te gebruiken #ChicaSingularu
Als de inhoud wordt geselecteerd, nemen we contact met je op om toestemming te vragen om je afbeelding/video te gebruiken via een direct bericht, of via dezelfde publicatie waarin je ons hebt getagd. Om toestemming te geven, antwoord je gewoon op ons bericht met #oksingularu
11.2 Reikwijdte van het gebruik
De verleende toestemming is niet-exclusief, gratis, wereldwijd en voor onbepaalde tijd, met als enige doel de inhoud te tonen op
-
Onze sociale media en digitale communicatiekanalen
-
De verschillende kanalen van ons merk.
Als gebruiker behoudt u het volledige eigendom van uw inhoud. Het gebruik is beperkt tot de hier beschreven doeleinden en kanalen.
11.3 Intrekking en Verwijdering van Inhoud
U kunt te allen tijde de overdracht intrekken en de inhoud laten verwijderen via onze kanalen.
Hiervoor hoeft u alleen te schrijven naar hola@singularu.com, met vermelding van de link naar de betreffende inhoud. Wij zullen het verzoek zo snel mogelijk behandelen. Voor het verwijderen van de inhoud is geen rechtvaardiging van uw beslissing nodig.
11.4 Verklaringen en Aansprakelijkheid
-
Door deel te nemen en publicatie te autoriseren, verklaart u dat u de rechten op de afbeelding bezit en de toestemmingen van alle personen die erop voorkomen.
-
Inhoud waarin minderjarigen voorkomen is niet toegestaan.
-
Singularu verbindt zich ertoe de inhoud niet te wijzigen of aan te passen, behalve voor minimale technische aanpassingen (formaat of grootte), waarbij de integriteit van de originele inhoud wordt gerespecteerd.
-
Singularu zal de inhoud nooit aan derden buiten het merk overdragen noch buiten de digitale omgeving waarvoor de overdracht geldt gebruiken.
11.5 Verwerking van Persoonsgegevens
Het gebruik van afbeeldingen kan de verwerking van persoonsgegevens inhouden (bijvoorbeeld gebruikersnaam of afbeelding). Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de beschreven doeleinden en in overeenstemming met het Privacybeleid gepubliceerd op www.singularu.com.
U kunt te allen tijde uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar uitoefenen door te schrijven naar hola@singularu.com
11.6 Wijziging van de Voorwaarden
Singularu behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen vanwege wettelijke of functionele aanpassingen, die altijd toegankelijk blijven in deze sectie.
12. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
SINGULARU behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden zijn echter niet van toepassing op aankopen die eerder zijn gedaan.
SINGULARU zal haar klanten informeren over aanpassingen in de Algemene Voorwaarden in dit gedeelte van de website, waar de datum van de update wordt vermeld.
13. TOEPASSELIJKE RECHTSBEVOEGDHEID
Indien er een conflict of verschil van mening ontstaat over de interpretatie of toepassing van deze contractvoorwaarden, zijn de rechtbanken die bevoegd zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake rechtsbevoegdheid, waarbij voor eindconsumenten de rechtbank van de woonplaats van de consument geldt, bevoegd.
Eveneens informeert SINGULARU de klant over haar voornemen zich aan te sluiten bij het platform voor online geschillenbeslechting voor eventuele geschillen op het gebied van consumentenrechten, beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Daarnaast is SINGULARU aangesloten bij Confianza Online. U kunt meer informatie over Confianza Online vinden via de volgende link: https://www.confianzaonline.es/empresas/singularu.htm
Laatste update: oktober 2025