Tu cesta

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Guía de compra

Comprar en Singularu es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar. Dependiendo del motivo de tu compra te ofrecemos diversas opciones que quizás se adapten mejor a ti, para enseñarte lo que buscas.
  2. Visualiza nuestro catálogo y picha en las joyas que más te gusten para encontrar detalles de las piezas (diferentes fotos, metales, gemas, tiempos de envío, etc.) Personaliza la joya con tu metal y gema favoritos clicando sobre ellos. En el caso de las joyas con caracteres puedes editarlo pulsando en personalizar y mediante un desplegable podrás elegir las letras, números y símbolos que desees. Una vez esté a tu gusto pincha en aceptar para guardar los caracteres que ha
  3. Cuando tengas tu joya favorita personalizada solo tendrás que añadirla a la cesta.
  4. Si quieres seguir comprando vuelve al catálogo clicando en el enlace superior “Joyas” y tu pedido estará esperándote en la “Cesta de Compra” (el símbolo que aparece arriba a la derecha de la Web)
  5. Una vez tengas todas tus joyas en el carrito solo debes “Realizar el pedido” y seguir los pasos .
    1. Introduce tus datos de envío, es decir, la persona y dirección postal a la que se debe enviar la pieza.
    2. Información de pago, datos de la tarjeta con la que realizarás la compra.
    3. Confirma el pedido para que tu compra se haga efectiva y nos dispongamos a crear tu joya.
  6. Por último recibirás un email confirmando tu pedido, con el número de seguimiento de este. ¡En unos días tendrás tu joya contigo!

Atención personalizada

Contamos con un equipo perfecto para asesorarte sobre cualquiera de nuestras joyas, puedes pedirles consejo o resolver cualquiera de tus dudas de varias maneras muy sencillas:

  • Número de teléfono gratuito 900 804 533. Llámanos y te ayudaremos a elegir la joya perfecta para ti o para quien tu quieras.
  • Email hola@singularu.com Resuelve cualquier duda que tengas, los 365 días del año a cualquier hora y nosotros en la mayor brevedad posible estaremos encantados de responderte.
  • Nuestras redes sociales, Twitter, Facebook e Instagram. Envíamos un mensaje privado a cualquiera de nuestros perfiles si te es más cómodo.

@singularu

Compra segura

En Singularu te facilitamos diferentes formas de pago para que utilices la que más se adapte a tus necesidades:

 

Stripe Todos los pagos que se realizan en la web los procesa Stripe, la plataforma más segura, rápida y cómoda del mundo. La compra mínima es de 20€.

Miles de compañías como son Twitter, Pinterest o Kickstarter también la utilizan. Además cuenta con el certificado más alto de seguridad, el PCI 1.

Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

Envío y recepción del pedido

Tenemos joyas que puedes recibir en tu casa en tan sólo 48/72 horas y otras que hacemos a medida para ti y te las enviamos en entre 10-12 días laborables.

Los gastos de envío son 3,95€ por pedido y aparecerán reflejados en el carrito de compra y se sumarán al total de tu ticket.

Podemos contarte que trabajamos con ASM ya que es la compañía que más beneficios y mejor servicio ofrece a nuestras clientas. Además, por ahora solo enviamos a la península Ibérica e Islas Baleares y el envío se efectuará en 48/72 horas, dependiendo de tu destino.

Una vez el paquete haya salido de Singularu la compañía de transporte con la que trabajamos se pondrá en contacto contigo mediante un email para comunicarte cuándo se efectuará la entrega, así como un enlace para que puedas seguir el pedido.

Garantía de calidad

Siempre utilizamos metales nobles y piedras preciosas porque vendemos joyas y buscamos la excelencia en cada una de ellas. .

Por ello realizamos 3 controles de calidad a todas nuestras joyas.

  1. Realizamos un primer control desde fábrica. Si la joya no lo supera volverá a ser fabricada.
  2. Cuando recibimos el pedido en oficinas comprobamos que el acabado de la joya sea perfecto.
  3. Por último, antes de preparar la joya para su envío en el paquete, nos aseguramos de que esté perfecta para cuando abras la caja.

Además todas nuestras joyas van acompañadas de un certificado que autentifica los materiales que la componen.

Devoluciones y cancelación de pedido

Si no estás enamorada de tu joya, no te preocupes, puedes hacer lo siguiente:

Cuentas con 30 días desde que recibiste la joya para acabar de enamorarte de ella, si al final no es así  y la joya se encuentra en perfecto estado, debes enviarnos tu joya* en su embalaje original** a la dirección que añadimos abajo. Introduce dentro del paquete el formulario que se te facilita con tu compra ya que nos ayuda a mejorar. En el momento en el que recibamos el paquete procederemos a reembolsarte el dinero en los siguientes 7 días desde su recepción.

*Las joyas personalizadas no se pueden devolver salvo defecto de fabricación.
**En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten:

- Caja de envío: 1€.
- Estuche Joya: 5€.
- Cualquier otro elemento que contenga la caja de envío: 2€ (tote bag, espejo, certificado, postales, etc).

Por último rellena el siguiente formulario para que estemos atentos a la recepción de tu paquete.

El coste del envío de la joya devuelta no correrá a cargo de Singularu.

Formulario de devolución

Marina Real Juan Carlos I

Edificio Lanzadera-Singularu

Muelle de la aduana s/n 46024 Valencia

 

Cancelación del Pedido Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a hola@singularu.com.

¡Hola!

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