Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Amamos las joyas y lo primero eres tú. Si tu joya no te enamora nos la puedes devolver en los siguientes 30 días (excepto las joyas personalizadas, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación).
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Singularu. Para solicitar un cambio de joya o devolución, el comprador podrá contactar con Singularu en el correo electrónico hola@singularu.com, indicando número de pedido y el motivo de la devolución, o bien solicitarlo a través del siguiente enlace: https://singularu.com/pages/contacto
Una vez que la devolución ha sido autorizada por Singularu, el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
Singularu Ideas a Medida SL
Calle Colón número 20, puerta 14, 46004, Valencia.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra o si procede en una gift card.
Las devoluciones en gift card se verán beneficiadas con +5.000 puntos en Club Singularu por elegir Gift Card como método de reembolso.
Esta oferta no aplica a compras y/o devoluciones realizadas con gift cards / tarjetas regalo o ticket regalo
Las gift card no tendrán fecha de caducidad y podrán aplicarse en www.singularu.com o en nuestras tiendas propias.
En el caso de devoluciones realizadas en una gift card no se podrá solicitar la devolución del importe, ni canjear en efectivo.
En caso de recibir un producto equivocado no incluido en el pedido del comprador, será Singularu el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. El proceso será recoger la joya equivocada y en el mismo servicio entregar la joya correcta. Se realizará el mismo procedimiento para errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido.
En cualquier caso, los productos adquiridos en www.singularu.com los podrás devolver o los podrás cambiar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra en cualquier tienda directa de Singularu (a excepción de los productos personalizados, que no cabe cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación), nuestras tiendas directas son las que constan en el siguiente enlace: https://singularu.com/pages/tiendas-singularu.