Política de reembolso
Amamos las joyas y lo primero eres tú. Si tu joya no te enamora nos la puedes devolver en los siguientes 30 días (excepto las joyas personalizadas, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación).
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Singularu. Para solicitar un cambio de joya o devolución, el comprador podrá contactar con Singularu en el correo electrónico hola@singularu.com, indicando número de pedido y el motivo de la devolución, o bien solicitarlo a través del siguiente enlace: https://singularu.com/pages/at-cliente
Una vez que la devolución ha sido autorizada por Singularu, el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
Singularu Ideas a Medida SL
Calle de la Foia, 3, 46210 Picanya, Valencia.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra o si procede en una gift card.
Las devoluciones en gift card se verán beneficiadas de un 10% extra al importe de la devolución.
Esta oferta no aplica a compras y/o devoluciones realizadas con gift cards / tarjetas regalo o ticket regalo
Las gift card no tendrán fecha de caducidad y podrán aplicarse en www.singularu.com o en nuestras tiendas propias.
En el caso de devoluciones realizadas en una gift card no se podrá solicitar la devolución del importe, ni canjear en efectivo.
En caso de recibir un producto equivocado no incluido en el pedido del comprador, será Singularu el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. El proceso será recoger la joya equivocada y en el mismo servicio entregar la joya correcta. Se realizará el mismo procedimiento para errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido.
En cualquier caso, los productos adquiridos en www.singularu.com los podrás devolver o los podrás cambiar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra en cualquier tienda directa de Singularu (a excepción de los productos personalizados, que no cabe cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación), nuestras tiendas directas son las siguientes;
- C/ Conde Salvatierra 33 (Valencia).
- Centro Comercial Aqua (Valencia).
- Centro Comercial Arena (Valencia)
- C/Hernán Cortés 1 (Valencia)
- Centro Comercial Carrefour Alfafar (Valencia)
- C/ Velázquez 39 (Madrid).
- C/ Princesa 49 (Madrid).
- Centro Comercial Gran Vía 2 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
- C/ Jerónimo Zurita 8 (Zaragoza).
- C/ León XIII 28 (Zaragoza)
- C/ Plaza Mayor (Málaga).
-CC Nervión Plaza (Sevilla)
- C/Luis de Morales 3 (Sevilla)
- C/de Santiago 22, local 53 (Valladolid)